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ソフトが使用できない
【No.4046】ほん2014/07/15-12:43(ソフトの使用許可が他のコンピュータに与えらてます。)でここ数日使えません、他のコンピュータは、今は電源落としてます。
どうすればいいですか?教えてください
【No.4047】エイジアン2014/07/15-18:50
1ライセンスのお申し込みで、2台以上のコンピュータに同じライセンス キーを
入力されている場合は、ソフトを同時に使用することはできません。
# Aのコンピュータでソフトを起動していない状態で、
# Bのコンピュータで使用するようなことはできます。
詳しくは、マニュアル (ヘルプ) の 「ご使用にあたって」 → 「ライセンス認証について」
トピックをお読み願います。
ライセンスの認証記録を調べたところ、現在使用できないコンピュータとは別のコンピュータで
昨夜以降にソフトをご使用になられているかと思います。
# もし使用されていない場合は、他の方がライセンスを不正使用されている可能性も考えられます。
その別のコンピュータで [許可解除] を行っていないため、ご使用できない状況です。
毎晩、データ更新を行う時間 (21時30分頃) になると、
ライセンス認証のサーバにある使用コンピュータの記録が削除されるので、
他のコンピュータでも 「コンピュータの使用許可」 の取得が可能になります。
したがいまして、夜までお待ちいただければ使用可能になります。
2台以上のコンピュータでソフトを使用される場合は、
[ライセンス登録] ダイアログの [起動・終了時] オプションを、
[取得・解除を自動的に実行する] に設定されることをお勧めします。
これを設定すると、ソフトの終了時に自動的に [許可解除] を行います。
ライセンスの認証記録を調べたところ、現在使用できないコンピュータとは別のコンピュータで
昨夜以降にソフトをご使用になられているかと思います。
# もし使用されていない場合は、他の方がライセンスを不正使用されている可能性も考えられます。
その別のコンピュータで [許可解除] を行っていないため、ご使用できない状況です。
昨晩は、別のコンピュータでソフトを使用できず、使用していません、
ライセンスの再発行可能ですか?
よろしくお願いします
昨夜の21時30分以降に、ご自身で Boat Advisor を使用されてはいないのですか?
新しいライセンス キーをお申し込み時のメールアドレスの方に送信いたしました。
Boat Advisor の [ヘルプ] メニューから [ライセンス登録] を実行して、
[ライセンス登録] ダイアログを表示します。次に、[キー入力] ボタンを
クリックすると、[ライセンス キーの入力] ダイアログが表示されるので、
新しいライセンス キーに変更してご使用ください。
なお、以前ご使用のライセンス キーは使用停止にしました。
今後は使用できません。
不正使用が行われているか引き続き調査しますので、ご使用にならないでください。
今、再発行された、ライセンス キーを入れましたが
(ライセンス キーの照合が行えないため認証できません。)
が出てソフトが使えません
よろしくお願いします
誠に申し訳ありません。
こちらのミスで新しく発行したライセンス キーが認証サーバに登録されておりませんでした。
現在は問題ないかと思いますので、再実行をお願いいたします。
今、ソフトを立ち上げたら、使用できました、
他のコンピュータも夜、使ってみます、
ありがとうございました。